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CONTROLLI DA EFFETTUARE ALLA CONSEGNA DELLA MERCE

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Destinatario è tenuto ad effettuare i seguenti controlli:

controllo di quantità: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato a mezzo e-mail;

controllo di qualità: che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

 

COSA FARE IN CASO DI DANNI

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna;

Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario, prima di firmare per l'accettazione della merce, dovrà apporre sulla lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve:

con riserva di danneggiamento” o “danneggiato relative allo stato apparente della merce e del suo imballaggio, specificando il danno (a titolo di esempio: “cartone con angoli spuntati”, “cartone aperto”, “cartone schiacciato”, “cartone con fori sul lato”, “cartone strappato”, “cartone priva di nastro adesivo”, “cartone con nastro adesivo rimosso”, “cartone con nastro adesivo sostituito”, “cartone con macchie di umido”, “pallet danneggiato”, “cassa in legno danneggiata”, ecc.);

- targa del veicolo e il nome dell’autista;

- firma leggibile dell’autista che ha effettuato la consegna (per attestazione del danno).

non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche:

- "con riserva di controllo", la copertura assicurativa decadrà per cui non sarà più possible prendere in considerazione un reclamo per danneggiamento o manomissione.

I problemi inerenti all'integrità fisica dei prodotti ricevuti, devono essere segnalati alla Padica Design entro 1 giorno dall'avvenuta consegna, (farà fede la data riportata nella lettera di vettura del corriere), inviando a mezzo e-mail (info@ristodesk.com) la seguente documentazione:

- lettera di vettura del corriere dove si è apposta: la riserva specifica e dettagliata, targa del veicolo, e il nome dell’autista;

- foto dell’imballo (oggetto della contestazione);

- descrizione del danno.

Una volta pervenuta tutta la documentazione richiesta in sede della Padica Design, sarà cura di quest'ultima autorizzare il corriere alla presa dei prodotti danneggiati e all'invio, tramite DDT, di quelli sostitutivi. Il prodotto sostituito dovrà essere reso alla Padica Design nel termine di 7 giorni, decorsi i quali la stessa procederà ad emettere fattura per il prodotto mai pervenuto.

Al fine di poter prendere in considerazione un reclamo per danneggiamento o manomissione, il contenuto della spedizione e l'imballo originario devono essere messi a disposizione del Sito per l'ispezione.

 

IMPORTANTE

La spedizione verrà considerata consegnata in buone condizioni, salvo che il destinatario abbia apposto riserva specifica di danneggiamento.

In caso di mancata contestazione al corriere, il Cliente accetta la merce consegnatagli, perdendo quindi il diritto a richiedere il relativo risarcimento, per danni subiti ai prodotti consegnati ed imputabili al corriere.

Una volta firmata per accettazione la lettera di vettura del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Rifiutare la spedizione, se il corriere non accetta la procedura sopra indicata, respingendo il pacco specificando "respinto causa danno".